A digitális környezetben egy vállalkozás online megjelenése gyakran az első benyomást jelenti. Ezért a webdizájn nemcsak a vizuális megjelenésben, hanem a hatásos ügyfélélmény biztosításában is döntő szerepet kaphat. Befolyásolhatja a márka megítélését, a konverziókat és az általános marketing tevékenység sikerét is.
Az első benyomás fontossága
A legtöbb mai vállalkozás számára egy jól megtervezett webhely olyan, mint egy digitális kirakat. A figyelem néhány másodpercig tart csupán: a kutatások szerint a felhasználók egy-egy webhelyről már ilyen rövid idő alatt véleményt alkotnak. Egy letisztult, modern dizájn, ami illeszkedik a márka identitásához, jelentősen növeli a bizalmat és a hitelességet. Ezzel szemben egy zsúfolt, elavult vagy rosszul működő webhely akár a legjobb marketingkampányok hatékonyságát is alááshatja.
A jó webdesign ráadásul nem csupán a külsővel foglalkozik, hanem arra is figyel, hogy a weboldal jól strukturált, felhasználóbarát legyen. Olyan zökkenőmentes eligazodást biztosítson, ami végigvezeti a felhasználókat az oldalon, hogy könnyen megtalálják azt, amire szükségük van. A lassú betöltési idő, a zavaros elrendezés kiiktatásával, a mobilbarát verziók létrehozásával sokat léphetünk előre a pozitív felhasználói élmény felé.
A könnyen használható űrlapok és a gördülékeny fizetési folyamatok megteremtése szintén fontos része a felhasználói élménynek. A felhasználók döntő többsége okostelefonokon böngész. Egy bonyolult, apróbetűs, ezért telefonon a gyakorlatban kitölthetetlen űrlap elriasztja a vevőt vagy feliratkozót. Annak az esélye pedig, hogy otthon újra megkeresi az oldalt a feliratkozás kedvéért, nagy valószínűséggel a minimálisnál is kisebb.
A marketingelemek végpontja
Legtöbbször a webhely az, amire a Google Ads kampány, a hírlevelek vagy a közösségi média platformok hirdetései visznek. Ha a felhasználók egy olyan webhelyre jutnak kattintás után, ami nem tartja be a hirdetésben tett ígéreteket, az a kampány hatékonyságát jelentősen csökkenti. Ezzel szemben a jól megtervezett céloldal, optimalizált tartalommal és egyértelmű cselekvésre ösztönzéssel felerősíti a promóciók hatását és növeli annak az esélyét, hogy a látogatók vásárlókká váljanak.
Ügyfelek megtartása
A webdesign szerepe azonban nem csupán a vevőszerzésben áll, hanem hozzájárul az ügyfelek megtartásához is. Amennyiben a dizájnelemeket – a színek és betűtípusok használatától a logókig és a vizuális témákig – következetesen alkalmazzák a webhelyen, egy egységes márkaélmény jöhet létre.Egyszerűen egy kellemes, hiteles felhasználói élményt ad.
A webdizájn nem önálló eleme a digitális stratégiának, hanem a marketingmix szerves része, ami befolyásolja az ügyfelek elkötelezettségét és a konverziókat. A webhely több, mint oldalak gyűjteménye. Abban van kiemelt szerepe, hogy a digitális jelenlét ne csak vonzza az ügyfeleket, hanem meg is tudja tartani a folyamatos versenyhelyzetben.